Politique de confidentialité

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La présente politique de confidentialité (la " Politique ") décrit comment les renseignements personnels identifiables (les " Renseignements personnels ") que vous pouvez fournir sur le site Web canadiantruckwarranty.ca (le " Site Web " ou le " Service ") et sur tout produit ou service connexe (collectivement, les " Services ") sont recueillis, protégés et utilisés. Elle décrit également les choix qui s'offrent à vous concernant l'utilisation de vos renseignements personnels et la façon dont vous pouvez accéder à ces renseignements et les mettre à jour. La présente politique constitue un accord juridiquement contraignant entre vous (" utilisateur ", " vous " ou " votre ") et Canadian Truck Warranty Inc.("Canadian Truck Warranty Inc.", " nous ", " notre " ou " nos "). En accédant au site Web et aux services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris les modalités de la présente politique et acceptez d'y être lié. La présente politique ne s'applique pas aux pratiques des sociétés que nous ne possédons pas ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n'employons pas ou ne gérons pas.

 

Collecte automatique d'informations

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Lorsque vous ouvrez le site Web, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations que votre navigateur envoie. Ces données peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, le type et la version du navigateur, le type et la version du système d'exploitation, les préférences linguistiques ou la page web que vous visitiez avant d'arriver sur le site web et les services, les pages du site web et des services que vous visitez, le temps passé sur ces pages, les informations que vous recherchez sur le site web, les heures et les dates d'accès et d'autres statistiques.

 

Les informations recueillies automatiquement sont utilisées uniquement pour identifier les cas potentiels d'abus et établir des informations statistiques concernant l'utilisation et le trafic du site Web et des services. Ces informations statistiques ne sont pas autrement agrégées de manière à identifier un utilisateur particulier du système.

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Collecte d'informations personnelles

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Vous pouvez accéder au site Web et aux services et les utiliser sans nous dire qui vous êtes ni révéler d'informations permettant à quelqu'un de vous identifier en tant qu'individu spécifique et identifiable. Toutefois, si vous souhaitez utiliser certaines fonctions du site Web, il peut vous être demandé de fournir certaines informations personnelles (par exemple, votre nom et votre adresse électronique). Nous recevons et stockons toute information que vous nous fournissez sciemment lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou remplissez un formulaire en ligne sur le site Web. Lorsque cela est nécessaire, ces informations peuvent inclure les éléments suivants :

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• Les données personnelles telles que le nom, le pays de résidence, etc.

• Informations de contact telles que l'adresse électronique, l'adresse, etc.

• Détails du compte tels que le nom d'utilisateur, l'identifiant unique de l'utilisateur, le mot de passe, etc.

• Informations relatives au paiement, telles que les détails de la carte de crédit, les coordonnées bancaires, etc.

• Des informations sur d'autres personnes, comme les membres de votre famille, vos amis, etc.

• Tout autre matériel que vous nous soumettez volontairement, comme des articles, des images, des commentaires, etc

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Certaines des informations que nous recueillons proviennent directement de vous via le site Web et les services. Toutefois, nous pouvons également recueillir des Informations personnelles vous concernant auprès d'autres sources, telles que des bases de données publiques, des plateformes de médias sociaux, des fournisseurs de données tiers et nos partenaires de marketing conjoint. Les Informations personnelles que nous recueillons auprès d'autres sources peuvent inclure des informations démographiques, telles que l'âge et le sexe, des informations sur les appareils, telles que les adresses IP, la localisation, telle que la ville et l'état, et des données comportementales en ligne, telles que des informations sur votre utilisation des sites Web de médias sociaux, des informations sur les pages consultées et les résultats et liens de recherche. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles, mais il se peut alors que vous ne puissiez pas profiter de certaines fonctionnalités du site web. Les utilisateurs qui ne savent pas quelles informations sont obligatoires sont invités à nous contacter.

 

Utilisation et traitement des informations collectées

 

Afin de mettre le site Web et les services à votre disposition, ou pour satisfaire à une obligation légale, nous devons recueillir et utiliser certaines informations personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations que nous demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les produits ou services demandés. Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées aux fins suivantes :

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• Créer et gérer des comptes d'utilisateurs

• Exécuter et gérer les commandes

• Fournir des produits ou des services

• Améliorer les produits et les services

• Envoyer des informations administratives

• Envoyer des communications marketing et promotionnelles

• Répondre aux demandes de renseignements et offrir un soutien

• Demander le feedback des utilisateurs

• Améliorer l'expérience de l'utilisateur

• Publier des témoignages de clients

• Fournir des publicités ciblées

• Gérer les tirages au sort et les concours

• Appliquer les conditions générales et les politiques

• Protection contre les abus et les utilisateurs malveillants

• Répondre aux demandes légales et prévenir les dommages

• Gérer et exploiter le site web et les services

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Le traitement de vos Informations personnelles dépend de la manière dont vous interagissez avec le site Web et les Services, de l'endroit où vous vous trouvez dans le monde et si l'un des cas suivants s'applique : (i) vous avez donné votre consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques ; ceci ne s'applique toutefois pas, dès lors que le traitement des Informations personnelles est soumis à la législation européenne en matière de protection des données ; (ii) la fourniture d'informations est nécessaire à l'exécution d'un accord avec vous et/ou à toute obligation précontractuelle de celui-ci ; (iii) le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle vous êtes soumis ; (iv) le traitement est lié à une tâche effectuée dans l'intérêt public ou dans l'exercice de l'autorité officielle dont nous sommes investis ; (v) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers.
 
Notez qu'en vertu de certaines législations, nous pouvons être autorisés à traiter des informations jusqu'à ce que vous vous opposiez à ce traitement (en vous retirant), sans avoir à nous appuyer sur le consentement ou sur l'une des autres bases juridiques ci-dessous. Dans tous les cas, nous serons heureux de clarifier la base juridique spécifique qui s'applique au traitement, et en particulier si la fourniture d'informations personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

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Facturation et paiements

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Nous utilisons des processeurs de paiement tiers pour nous aider à traiter vos informations de paiement en toute sécurité. L'utilisation de vos informations personnelles par ces processeurs tiers est régie par leurs politiques de confidentialité respectives qui peuvent ou non contenir des protections de la vie privée aussi protectrices que la présente Politique. Nous vous suggérons de consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

 

Gestion de l'information

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Vous avez la possibilité de supprimer certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Les informations personnelles que vous pouvez supprimer peuvent changer à mesure que le site Web et les services évoluent. Toutefois, lorsque vous supprimez des Informations personnelles, nous pouvons conserver une copie des Informations personnelles non modifiées dans nos dossiers pour la durée nécessaire au respect de nos obligations envers nos affiliés et partenaires, et aux fins décrites ci-dessous. Si vous souhaitez supprimer vos informations personnelles ou supprimer définitivement votre compte, vous pouvez le faire sur la page des paramètres de votre compte sur le site Web ou simplement en nous contactant.

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Divulgation d'informations

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En fonction des services demandés ou si cela s'avère nécessaire pour mener à bien une transaction ou fournir un service que vous avez demandé, nous pouvons conclure des contrats avec d'autres sociétés et partager vos informations, avec votre consentement, avec les tiers de confiance qui travaillent avec nous, toute autre société affiliée ou filiale sur laquelle nous comptons pour nous aider à exploiter le site Web et les services qui vous sont proposés. Nous ne partageons pas les informations personnelles avec des tiers non affiliés. Ces prestataires de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos informations, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services en notre nom ou pour se conformer aux exigences légales. Nous pouvons partager vos informations personnelles à ces fins uniquement avec des tiers dont les politiques de confidentialité sont conformes aux nôtres ou qui acceptent de respecter nos politiques en matière d'informations personnelles. Ces tiers reçoivent les informations personnelles dont ils ont besoin uniquement pour remplir leurs fonctions désignées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer des informations personnelles pour leur propre marketing ou à d'autres fins.
 
Nous divulguerons toute information personnelle que nous recueillons, utilisons ou recevons si la loi l'exige ou le permet, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, et lorsque nous pensons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.
 
Dans l'éventualité d'une transition commerciale, telle qu'une fusion ou une acquisition par une autre société, ou la vente de tout ou partie de ses actifs, votre compte utilisateur et vos informations personnelles feront probablement partie des actifs transférés.
 

Conservation de l'information

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Nous conserverons et utiliserons vos informations personnelles pendant la période nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords, à moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons utiliser toute donnée agrégée dérivée de ou incorporant vos Informations personnelles après que vous les ayez mises à jour ou supprimées, mais pas d'une manière qui vous identifierait personnellement. Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels seront supprimés. Par conséquent, le droit d'accès, le droit d'effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être appliqués après l'expiration de la période de conservation.

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Les droits des utilisateurs

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Vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations traitées par nos soins. En particulier, vous avez le droit de faire ce qui suit : (i) vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque vous avez précédemment donné votre consentement au traitement de vos informations ; (ii) vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations si le traitement est effectué sur une base juridique autre que le consentement ; (iii) vous avez le droit de savoir si des informations sont traitées par nous, d'obtenir des informations concernant certains aspects du traitement et d'obtenir une copie des informations en cours de traitement ; (iv) vous avez le droit de vérifier l'exactitude de vos informations et de demander leur mise à jour ou leur correction ; (v) vous avez le droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de vos informations, auquel cas nous ne traiterons pas vos informations à d'autres fins que leur stockage ; (vi) vous avez le droit, dans certaines circonstances, d'obtenir de notre part l'effacement de vos informations personnelles ; (vii) vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans aucune entrave. Cette disposition est applicable à condition que vos informations soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement soit fondé sur votre consentement, sur un contrat auquel vous participez ou sur des obligations précontractuelles de celui-ci.

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Vie privée des enfants

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Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d'enfants âgés de moins de 18 ans. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, veuillez ne pas soumettre d'informations personnelles par le biais du site Web et des services. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l'utilisation d'Internet par leurs enfants et à contribuer à l'application de la présente politique en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir d'informations personnelles par le biais du site Web et des services sans leur autorisation. Si vous avez des raisons de croire qu'un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des informations personnelles par le biais du site Web et des services, veuillez nous contacter. Vous devez également être suffisamment âgé pour consentir au traitement de vos informations personnelles dans votre pays (dans certains pays, nous pouvons autoriser vos parents ou votre tuteur à le faire en votre nom).

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Cookies

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Le site Web et les services utilisent des "cookies" pour aider à personnaliser votre expérience en ligne. Un cookie est un fichier texte qui est placé sur votre disque dur par un serveur de pages Web. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour exécuter des programmes ou transmettre des virus à votre ordinateur. Les cookies vous sont attribués de manière unique et ne peuvent être lus que par un serveur web du domaine qui a émis le cookie à votre intention.
 
Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter, stocker et suivre des informations à des fins statistiques pour exploiter le site Web et les services. Vous avez la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. La plupart des navigateurs Web acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur pour refuser les cookies si vous le souhaitez. Vous pouvez en savoir plus sur les cookies et leur fonctionnement ici.

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Signaux de non-traçage

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Certains navigateurs intègrent une fonction "Ne pas suivre" qui signale aux sites Web que vous visitez que vous ne souhaitez pas que votre activité en ligne soit suivie. Le suivi n'est pas la même chose que l'utilisation ou la collecte d'informations en rapport avec un site web. À ces fins, le suivi désigne la collecte d'informations personnellement identifiables auprès des consommateurs qui utilisent ou visitent un site web ou un service en ligne lorsqu'ils se déplacent sur différents sites web au fil du temps. Le site Web et les services ne suivent pas leurs visiteurs dans le temps et sur les sites Web de tiers. Toutefois, certains sites tiers peuvent garder la trace de vos activités de navigation lorsqu'ils vous proposent du contenu, ce qui leur permet de personnaliser ce qu'ils vous présentent.

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Affiliés

 

Nous pouvons divulguer des informations vous concernant à nos sociétés affiliées afin de pouvoir vous proposer des produits et services connexes ou supplémentaires. Toute information vous concernant que nous fournissons à nos affiliés sera traitée par ces derniers conformément aux conditions de la présente politique.

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Marketing par courriel

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Nous proposons des bulletins d'information électroniques auxquels vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Nous nous engageons à garder votre adresse électronique confidentielle et ne la divulguerons pas à des tiers, sauf dans les cas autorisés dans la section sur l'utilisation et le traitement des informations ou dans le but d'utiliser un fournisseur tiers pour envoyer ces courriels. Nous conserverons les informations envoyées par e-mail conformément aux lois et réglementations applicables.
 
Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les courriers électroniques que nous envoyons indiquent clairement de qui ils proviennent et fournissent des informations claires sur la manière de contacter l'expéditeur. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre bulletin d'information ou nos courriels de marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces courriels ou en nous contactant. Toutefois, vous continuerez à recevoir les courriels transactionnels essentiels.
 

Liens vers d'autres ressources

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Le site Web et les services contiennent des liens vers d'autres ressources qui ne sont pas détenues ou contrôlées par nous. Sachez que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres ressources ou tiers. Nous vous encourageons à être attentif lorsque vous quittez le site Web et les services et à lire les déclarations de confidentialité de chaque ressource susceptible de recueillir des informations personnelles.

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Sécurité de l'information

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Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de nous protéger contre l'accès, l'utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des informations personnelles sous notre contrôle et notre garde. Toutefois, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez (i) qu'il existe des limites de sécurité et de confidentialité sur Internet qui échappent à notre contrôle ; (ii) que la sécurité, l'intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et le site Web et les services ne peuvent être garanties ; et (iii) que ces informations et données peuvent être consultées ou modifiées en transit par un tiers, malgré tous les efforts déployés.

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Violation de données

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Si nous apprenons que la sécurité du site Web et des services a été compromise ou que les informations personnelles des utilisateurs ont été divulguées à des tiers non liés en raison d'une activité externe, y compris, mais sans s'y limiter, des attaques de sécurité ou une fraude, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s'y limiter, une enquête et un rapport, ainsi que la notification aux autorités chargées de l'application de la loi et la coopération avec celles-ci. En cas de violation de données, nous ferons des efforts raisonnables pour notifier les personnes concernées si nous pensons qu'il existe un risque raisonnable de préjudice pour l'utilisateur en raison de la violation ou si la notification est autrement requise par la loi. Dans ce cas, nous vous enverrons un courrier électronique.

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Changements et modifications

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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique ou ses conditions relatives au site Web et aux services de temps à autre, à notre discrétion, et nous vous informerons de tout changement important dans la manière dont nous traitons les informations personnelles. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. Nous pouvons également vous informer par d'autres moyens, à notre discrétion, notamment par le biais des coordonnées que vous nous avez fournies. Toute version mise à jour de la présente politique entrera en vigueur immédiatement après la publication de la politique révisée, sauf indication contraire. Votre utilisation continue du site Web et des services après la date d'entrée en vigueur de la politique révisée (ou tout autre acte spécifié à ce moment-là) constituera votre consentement à ces changements. Toutefois, nous n'utiliserons pas, sans votre consentement, vos informations personnelles d'une manière matériellement différente de ce qui était indiqué au moment de la collecte de vos informations personnelles.

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Acceptation de la présente politique

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Vous reconnaissez avoir lu la présente Politique et en accepter tous les termes et conditions. En accédant et en utilisant le site Web et les services, vous acceptez d'être lié par la présente politique. Si vous n'acceptez pas de respecter les conditions de la présente politique, vous n'êtes pas autorisé à accéder au site Web et aux services ni à les utiliser.

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Nous contacter

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Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette politique ou pour toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez envoyer un courriel à sales@ctwarranty.ca.
 
Ce document a été mis à jour le 10 mars 2021.

 

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